セキュリティ

AIKotoba が扱うのは、会議の内容、面談の記録、ご利用者の心身の状況といった、外に出てはいけない情報です。設計の出発点をそこに置いています。

お客様ごとに独立した環境

多くのクラウドサービスは、1つのシステムを複数の会社で共用し、識別子でデータを分けています。AIKotoba は、お客様ごとにクラウド環境そのものを分けて構築します。音声の保管場所、データベース、処理を行う仕組み、接続先のURLまで、お客様専用です。

この方式は運用コストが上がりますが、情報が混ざる経路を構造的に作らないことを優先しています。

通信と保管

• 通信はすべて暗号化しています。
• 音声ファイル・文字起こし・出力した書類は、暗号化して保管します。
• データの保管場所は日本国内です。

アクセスの管理

• 役割ごとに、見える範囲と操作できる範囲を分けられます。他の利用者の記録を勝手に見ることはできません。
• ログインには本人確認の追加設定（多要素認証）が使えます。
• 利用者の追加は招待メール方式で、管理者がパスワードを取り扱いません。

記録と追跡

• 誰が、いつ、どの記録を操作したかを保存しています。
• システムの動作記録を保存し、異常があれば運営側で検知します。

保管期間と削除

• 音声と記録の保管期間をお客様ごとに設定でき、期間を過ぎたものは自動で削除されます。
• ご解約時のデータの取り扱いも、あらかじめ取り決めたうえで実施します。

AI の利用について

• 文字起こしと項目の抽出には外部の AI サービスを利用しています。お預かりした音声や文章が、AI の学習に使われることはありません。
• 利用している技術は継続的に更新されます。どのモデルを使うかは、お客様ごとに管理しています。

詳しい構成、契約上の取り決め、情報の取り扱いに関するご質問には個別にお答えします。社内の情報システム部門やご監査の要件がありましたら、お知らせください。